Pflegestandards gelten in der Durchführung der direkten Pflegemaßnahmen als Verfahrensrichtlinien. Sie werden als Hilfsmittel zur Erhaltung und Weiterentwicklung der Pflege angesehen und dienen als Handlungsvorgabe. Die von uns angewandten Pflegestandards werden in Qualitätszirkeln erarbeitet und noch Erprobung in Kraft gesetzt. Sie sind für alle Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter gültig.

Verfahrensanweisungen sind Teil des Qualitätsmanagementhandbuches. Durch sie wird der Ablauf bestimmter Leistungserstellungsprozesse schrittweise festgelegt.

Eine Vielzahl von Daten wird in der Pflege wahrgenommen, weitergegeben und verarbeitet. Diese Daten müssen systematisch dokumentiert werden, damit die Pflege sich weiterentwickeln kann und individuelle Pflegeplanung erst möglich ist. Alle Pflegekräfte dokumentieren die Veränderungen, Beobachtungen und Ergebnisse. Das System ist für alle Pflegekräfte und Ärzte zugänglich. Dadurch ist die Kommunikation und Kooperation sichergestellt.

• Information
• Kontrolle
• Entwicklung des Pflegeprozesses
• juristischen Absicherung
• Transparenz
• Qualitätssicherung

  Die Dokumentation führen wir mit Hilfe der EDV durch. Wir hatten die Möglichkeit in Arbeitsgruppen und Qualitätszirkeln intensiv an diesem Computerprogramm mitzuwirken, sodass es unseren Anforderungen voll entspricht und uns bei unserer täglichen Arbeit optimal unterstützt. Unser Pflegeprogramm wird ständig weiterentwickelt, immer unter der Vorgabe, unseren Pflegeprozess best möglichst zu unterstützen und zu optimieren.

Jedem Wohnbereich ist ein fester Personalstamm zugeordnet, sodass unsere Heimbewohner nicht ständig mit wechselndem Pflegepersonal konfrontiert werden.
Unsere Wohnbereiche sind in Gruppen aufgeteilt, diese werden von einem immer gleich bleibenden Stammpersonal betreut. Hierdurch findet die Pflege auf der Basis eines vertrauensvollen Beziehungsprozesses statt, mit welchem unser Pflegepersonal verantwortungsvoll umgeht.

Die Personalausstattung wird in qualitativer, quantitativer und zeitlicher Hinsicht angemessen sichergestellt und die Fachaufsicht durch Pflegekräfte rundum die Uhr ist immer gewährleistet.
Pflegekräfte in Leitungsfunktion verfügen über entsprechende Zusatzqualifikationen bzw. streben deren Erwerb an.
Der tatsächliche Fachkräfteanteil liegt im Einklang mit dem in der Heimpersonalverordung geforderten Fachkräfteanteil von mindestens 50%.

Kommunikation und Information sehen wir als wichtigen Bestandteil unserer Arbeit an. Der Informationstransfer wird in unserem Hause durch unterschiedliche Instrumente gewährleistet:
Übergabegespräche / Fallbesprechungen
Dienstbesprechungen / Teambesprechungen mit Ergebnisprotokollen und
Teilnehmerlisten auf den Wohnbereichen.
Dienstbesprechungen Wohnbereichsleitungen und der Pflegedienstleitung mit Ergebnisprotokoll und Teilnehmerlisten.
Leitungssitzungen (interdisziplinär) mit Ergebnisprotokollen und Teilnehmerlisten
Rundschreiben
Dienstanweisungen
Qualitätssicherung
Pflegequalität ist die bestmögliche Übereinstimmung zwischen den zuvor formulierten Zielen und Kriterien und der tatsächlichen Pflege.
Es gibt unterschiedliche Qualitätsmanagementsysteme. Wie orientieren uns an dem Donabedian Konzept, das eine Einteilung in drei Kategorien, Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität vornimmt. Diese Einteilung findet sich auch SGB XI §80 wieder.

In unserer Einrichtung haben wir einen Qualitätszirkel eingerichtet. Ziel eines Qualitätszirkels ist es, ein Thema oder ein aktuelles Problem aufzugreifen, die näheren Bezüge zu klären und dauerhafte Lösungsmechanismen zu schaffen. Diese werden schriftlich fixiert, getestet und nach Eignung verbindlich für unsere Einrichtung festgeschrieben. So versuchen wir, Probleme zu verhindern bzw. enstehende Probleme frühzeitig zu erkennen und diese möglichst rasch zu beheben.

Pflegevisiten dienen der Überprüfung der Pflegeplanung, der Bewohnerversorgung oder dem kommunikativen Austausch mit den Bewohnern. Sie werden in unserem Haus durch die Qualitätsbeauftragte vorgenommen und je nach Bedarf durch eine Pflegekraft ergänzt. Dabei verwenden wir Checklisten mit standardisierten, vorgegebenen Fragen. Die bei der Pflegevisite gewonnen Informationen werden dokumentiert, ausgewertet und in Dienstbesprechungen oder Qualitätszirkeln thematisiert.

Das Beschwerdemanagement ist ein Instrument der Qualitätssicherung. Selbstverständlich sind wir um die Zufriedenheit unser Klienten und deren Angehöringen bemüht. Treten in unserem Haus dennoch Fehler auf, wollen wir durch diese lernen und ein erneutes Auftreten vermeiden. Aufgetretene Fehler wollen wir umgehend beheben, damit unsere Klienten und deren Angehörigen mit unseren Leistungen zufrieden sind und positiv über uns denken.

Hygienebegehungen werden durchgeführt, um die Einhaltung der Hygienemaßnahmen entsprechend der Vorgaben unseren Hygienehandbuchs zu überprüfen. Sie werden von der/dem Hygienebeauftragtem und der Pflegedienstleitung an Hand von Checklisten vorgenommen. Diese wurden in Anlehnung an die Hygienerichtlinien des Robert Koch Institut erstellt.
Externe Hygienebegehungen in unserem Haus werden regelmäßig durchgeführt.

Interne und externe Fort- und Weiterbildungen sorgen für die Festigung und Aktualisierung der Fachkenntnisse unserer Mitarbeiter/innen.

Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden systematisch anhand einer Einarbeitungscheckliste eingearbeitet.

Wir bilden jedes Jahr mehrere Pflegeschüler/innen aus und halten den engen Kontakt zu der Altenpflegeschule. Hierdurch werden wir über neue Erkenntnisse und innovative Veränderungen direkt informiert, außerdem erhalten wir somit unseren Fachkräfteanteil. In unserem Haus gibt es eine Ausbilderin sowie Praxisanleiterinnen die als feste Bezugspersonen für die Auszubildenden fungieren, welche sie begleiten und anleiten. Außerdem sind selbstverständlich alle Pflegekräfte gerne fachkompetente Ansprechpartner/innen für unsere Auszubildenden.

Für unsere Bewohner/innen besteht freie Arztwahl.
Die ärztliche und therapeutische Betreuung unserer Bewohner/innen wird durch Kooperationen mit niedergelassenen Haus- und Fachärzten, Therapeuten und Krankenhäusern gewährleistet. Die Dokumentation dieser Zusammenarbeit erfolgt über unser Dokumentationssystem.
Auf Wunsch wird die seelsorgerische Betreuung durch Vertreter verschiedener Religionsgemeinschaften ermöglicht. Regelmäßige Gottesdienste werden in der eigenen Hauskapelle von beiden Konfessionen durchgeführt.

Besuche von Frisör und Fußpflege werden regelmäßig durch Kooperation mit externen Betrieben angeboten. Unser Haus verfügt über ein eigenes Frisörstudio